Responsible Gaming

El juego responsable es un enfoque consciente del entretenimiento que busca mantener el control, reducir riesgos y proteger a las personas vulnerables. En sports-bet (sports-bet-ar.com) promovemos decisiones informadas, límites personales y acceso fácil a herramientas de autocontrol. Nuestro equipo de soporte está comprometido a brindar ayuda oportuna, confidencial y respetuosa siempre que la necesites.

Conciencia de Riesgos

Observa: El juego con dinero real implica riesgos. Algunos indicios de deterioro del control incluyen: apostar con mayor frecuencia o con montos crecientes, perseguir pérdidas, pensar en apuestas fuera del horario de juego, ocultar el juego a familiares, usar dinero destinado a gastos esenciales, irritabilidad al intentar reducir, y juego para escapar de problemas.

Expande: La detección temprana permite actuar antes de que el juego afecte la salud financiera, emocional y social. La autoobservación periódica y el uso de límites son medidas preventivas clave.

Refleja: Si reconoces varias señales, utiliza de inmediato las herramientas de límites y busca apoyo profesional.

Autoevaluación breve

¿Apuestas más dinero o más tiempo del que planeabas?
¿Has intentado sin éxito reducir o dejar de jugar?
¿Juegas para aliviar estrés, tristeza o aburrimiento?
¿Persigues pérdidas para "recuperarte"?
¿Has ocultado tu juego o mentido sobre cantidades?
¿El juego ha afectado tus finanzas, trabajo o relaciones?
¿Te sientes inquieto o irritable cuando no juegas?

Cuantas más respuestas "sí", mayor es el riesgo. Considera solicitar ayuda y activar límites o autoexclusión.

Límites y Herramientas

Observa: sports-bet ofrece límites de depósito, tiempo de sesión y pausas ("Time-Out") para promover un uso seguro de la cuenta.

Expande: Establecer límites previos y realistas reduce la exposición a pérdidas y ayuda a mantener el juego como entretenimiento.

Refleja: Configura límites conservadores y revísalos periódicamente. Reducir un límite aplica de inmediato; aumentarlo puede requerir un periodo de enfriamiento.

Límites de depósito (diarios, semanales y mensuales)

Accede a tu cuenta en sports-bet-ar.com y ve a Cuenta > Juego Responsable > Límites.
Selecciona el periodo: diario, semanal o mensual.
Introduce el importe máximo que deseas depositar en ese periodo (ejemplo: Diario: 10.000 ARS; Semanal: 30.000 ARS; Mensual: 90.000 ARS). Usa cifras acordes a tu presupuesto.
Confirma. Las reducciones rigen de inmediato. Las solicitudes de aumento pueden requerir confirmación adicional y un enfriamiento mínimo antes de aplicarse.

Límites de tiempo de sesión (temporizadores)

En Juego Responsable activa un temporizador (por ejemplo, 30, 60 o 120 minutos).
Al cumplirse, recibirás un aviso para cerrar sesión o tomar un descanso antes de continuar.

Pausas temporales (Time-Out)

Ve a Juego Responsable > Pausa o Time-Out.
Elige un periodo breve de descanso, típicamente entre 24 y 72 horas.
Confirma. Durante la pausa no podrás depositar ni apostar. Podrás iniciar sesión solo para gestionar información limitada de la cuenta si la plataforma lo permite.

Nota: Las denominaciones exactas de menús pueden variar. Si tienes dudas, contacta soporte desde tu cuenta.

Autoexclusión

Observa: La autoexclusión es una medida formal para bloquear el acceso a tu cuenta por un periodo prolongado o de forma permanente.

Expande: Es apropiada cuando los límites y pausas no resultan suficientes o cuando existe riesgo significativo de daño.

Refleja: Elige el periodo más protector que se ajuste a tu situación y busca apoyo profesional simultáneamente.

Cómo activar la autoexclusión

Ingresa en sports-bet-ar.com y dirígete a Cuenta > Juego Responsable > Autoexclusión.
Selecciona el periodo: 6 meses, 1 año, 5 años o permanente (de por vida).
Lee el resumen de consecuencias y confirma tu decisión. Es posible que debas reingresar tu contraseña o completar un segundo factor.
Recibirás una notificación de confirmación. Si no la recibes, contacta a soporte para verificar el estado.

Efectos y consecuencias

No podrás iniciar sesión ni realizar depósitos o apuestas durante la autoexclusión.
Las promociones y bonos activos se cancelan. Las condiciones de cualquier bono pendiente no se reactivarán tras la exclusión.
Pagos pendientes se procesarán conforme a los Términos del sitio. Podrás solicitar el retiro de saldo disponible comunicándote con soporte sin reactivar el juego.
Las solicitudes de reducción o levantamiento anticipado no se aceptan. Si se permite reactivar tras el vencimiento, puede requerir verificación adicional y un nuevo periodo de reflexión.

Importante para AR: En Argentina, varias jurisdicciones provinciales cuentan con registros públicos de autoexclusión. Si corresponde a tu lugar de residencia, considera inscribirte también en el registro provincial a través del regulador local. Consulta la autoridad de tu provincia para requisitos y efectos. Cuando no exista información verificada, usa canales oficiales de salud y regulación para orientación.

Recursos de Apoyo

Observa: La ayuda temprana mejora resultados. Existen servicios confidenciales, gratuitos o de bajo costo, y herramientas tecnológicas de apoyo.

Expande: A falta de números/horarios verificados, ofrecemos una guía general para localizar el recurso adecuado según tu ubicación en AR y preferencia de idioma.

Refleja: Combina apoyo profesional, grupos de pares y herramientas de bloqueo para mayor eficacia.

Organizaciones y líneas de ayuda

Gambling Therapy (internacional): asesoramiento en línea confidencial, chat y foros en varios idiomas, disponible generalmente 24/7 según demanda.
GamCare (internacional): información, chat y derivaciones; atención principalmente en inglés; horarios publicados en su sitio web.
Jugadores Anónimos (GA): grupos de apoyo de pares; reuniones presenciales y virtuales; disponibilidad y horarios varían por ciudad y país.
Recursos en AR: en Argentina, la asistencia puede gestionarse a través de servicios públicos de salud y organismos provinciales de juego responsable. Busca el sitio del regulador de tu provincia para programas de tratamiento, orientación y autoexclusión. Cuando no encuentres datos verificados, consulta centros de salud locales para derivación especializada.

Herramientas de bloqueo

Gamban: aplicación para bloquear sitios y apps de juego en múltiples dispositivos; soporte multilingüe; suscripción requerida.
BetBlocker: herramienta gratuita con modos de restricción; disponibilidad y compatibilidad detalladas en su sitio.

Verifica disponibilidad horaria, idioma y alcance directamente en los sitios oficiales. No publicamos números o emails no verificados.

Ayuda para la Familia

Observa: Familiares y allegados pueden desempeñar un papel clave en el apoyo, cuidando también su propio bienestar.

Expande: La comunicación no confrontativa y el acceso a grupos para familiares facilitan la motivación al cambio y reducen el aislamiento.

Refleja: Establece límites claros, evita financiar el juego y busca apoyo externo.

Cómo conversar: elige un momento tranquilo; usa mensajes en primera persona ("me preocupa...") y enfócate en conductas y consecuencias, no en culpas.
Involucramiento: propone una autoevaluación, sugiere activar límites o autoexclusión y acompaña en el contacto con servicios profesionales.
Apoyo para familiares: busca foros y grupos de ayuda para familiares de personas con adicción al juego (incluyendo capítulos de GA para familiares). Los chats moderados y foros aportan contención y estrategias.
Próximos pasos: agenda una consulta con un profesional de salud mental con experiencia en adicciones conductuales y utiliza líneas de ayuda oficiales de tu provincia para orientación y derivaciones.

Compromiso del Operador

Observa: sports-bet es operado por mBet Solutions N.V. (Curaçao), con licencia OGL/2023/110/0072 emitida por la Curaçao Gaming Authority, vigente en 2025. Alineamos nuestras prácticas con estándares internacionales de juego responsable y con los principios promovidos por reguladores de AR, sin implicar autorización local.

Expande: Empleamos medidas proactivas de detección y mitigación de riesgos, con respeto a la privacidad y la normativa aplicable.

Refleja: Priorizamos la protección del usuario sobre la actividad de juego.

Procedimientos internos

Monitoreo de riesgo: análisis de señales como incrementos bruscos de depósitos, sesiones muy prolongadas, apuestas aceleradas, intentos repetidos de aumentar límites y patrones de persecución de pérdidas.
Intervenciones: mensajes in-app de advertencia, recordatorios de límites, interrupciones suaves de sesión y recomendaciones de pausa o ajuste de límites.
Contacto proactivo: soporte puede comunicarse si detecta patrones compatibles con riesgo elevado (por ejemplo, múltiples intentos de depósito fallidos y aumento de frecuencia de apuestas). El contacto se realiza por los canales verificados de la cuenta del usuario.
Medidas de protección: restricción temporal de funciones, establecimiento de límites por parte del operador, y orientación hacia autoexclusión y recursos de ayuda cuando corresponda.

Nota de cumplimiento AR: En Argentina la regulación es provincial. Recomendamos a los usuarios informarse sobre los mecanismos de protección y autoexclusión disponibles en su jurisdicción local.

Actualizaciones

Comunicación de cambios: notificaremos modificaciones relevantes de esta política mediante correo electrónico (si está disponible), avisos en la cuenta, y/o banners en el sitio.
Disponibilidad: la versión vigente estará publicada en sports-bet-ar.com para consulta permanente.
Última actualización: 24/09/2025.

Contacto y Comentarios

Observa: No contamos con teléfono ni correo electrónico verificados específicos para Juego Responsable en las fuentes disponibles.

Expande: Puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales del sitio web.

Refleja: Usaremos tu solicitud para brindarte apoyo, activar medidas de protección y derivarte a recursos confiables.

Sitio oficial: sports-bet-ar.com > sección Ayuda/Contacto o Juego Responsable dentro de tu cuenta.
Mensajería en cuenta: abre un ticket desde tu perfil para solicitudes de límites, pausas o autoexclusión.

Operador: mBet Solutions N.V., Schout Bij Nacht Doormanweg 40, P.O. Box 4745, Curaçao. Licencia CGA OGL/2023/110/0072 (vigente en 2025). Procesamiento de pagos: mProcessing Solutions Ltd, Nicosia, Chipre.

Descargos: Prohibido para menores de 18 años. Juega con moderación. El juego conlleva riesgos de adicción y pérdidas económicas. Esta página no implica autorización local en AR; se publica con fines informativos y de protección del usuario. Todas las funciones están sujetas a Términos y Condiciones del sitio y a la normativa aplicable.