Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica por qué y cómo sports-bet trata los datos personales de jugadores y visitantes del sitio web, incluyendo usuarios que acceden a https://sports-bet-ar.com. Se aplica a todas las interacciones con nuestros servicios en línea y móviles. Entra en vigor el 24 de septiembre de 2025 y permanece vigente hasta su actualización.

Quiénes Somos

Operador: mBet Solutions N.V., una sociedad de Curaçao (tipo N.V.). Registro mercantil n.º 129230. Domicilio legal: Schout Bij Nacht Doormanweg 40, P.O. Box 4745, Curaçao. Licencia de juego: OGL/2023/110/0072 emitida por Curaçao Gaming Authority (vigente en 2025).

Procesador de pagos afiliado: mProcessing Solutions Ltd, sociedad de Chipre (Ltd), con oficinas en Nicosia.

Marca y dominio aplicable: sports-bet operada para este sitio exclusivamente en https://sports-bet-ar.com.

Contacto de privacidad/DPO: Equipo de Privacidad de sports-bet. Para consultas o solicitudes sobre datos personales, utilice el Centro/Sección de Ayuda y mensajería segura dentro de su cuenta en https://sports-bet-ar.com o dirija correspondencia a la dirección legal indicada, a la atención de "Privacy". Responderemos conforme a los plazos legales aplicables.

Qué Datos Personales Recopilamos

Identificación y contacto: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad, nacionalidad, domicilio, correo electrónico, teléfono.
Datos de cuenta: nombre de usuario, credenciales cifradas, preferencias, controles de juego responsable, comunicaciones con soporte.
Verificación KYC/AML: copias y datos de documentos, verificaciones de edad e identidad, comprobantes de domicilio, contrastes contra listas de sanciones donde la ley lo requiera.
Pagos y transacciones: método de pago, titular y últimos dígitos tokenizados, importes, retiros, depósitos, aprobaciones, rechazos, conciliaciones.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, sistema operativo, zona horaria, registros de acceso, eventos de seguridad, cookies y tecnologías similares.
Uso y comportamiento: historial de apuestas, juegos/mercados consultados, clics y navegación, configuraciones de cuenta, límites autoimpuestos, interacciones con mensajes de marketing.
Cookies y tecnologías similares: ver la sección "Cookies y Tecnologías de Seguimiento".

Base Legal para el Procesamiento

Observa: Usuarios ubicados en Argentina; operador con sede en Curaçao y procesador en Chipre. Aplica principalmente la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y su normativa (Decreto 1558/2001). Podrán aplicarse otras leyes si corresponde por territorio del usuario.

Expande: La LPDP es consentocéntrica, admite tratamiento por relación contractual y cumplimiento legal; marketing requiere consentimiento previo, salvo excepciones. Transferencias internacionales requieren garantías o consentimiento informado.

Refleja: Bases aplicadas por sports-bet:

Consentimiento: para marketing directo (emails, notificaciones, SMS), cookies no esenciales y perfiles de publicidad. Puede retirarse en cualquier momento desde el centro de preferencias o contactándonos.
Ejecución de una relación contractual: apertura y gestión de cuenta, provisión de servicios de apuestas/juegos, atención al cliente, pagos y retiros, soporte técnico.
Obligación legal/regulatoria: verificación de identidad y edad (KYC), prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo (AML/CFT), obligaciones contables y fiscales, atención de requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades compatibles/operativas: seguridad, prevención de fraude, resguardo de la integridad de la plataforma, mejora del servicio y estadísticas internas, siempre en términos compatibles con la relación y sin afectar derechos de los titulares.
Defensa de derechos: investigación y defensa ante reclamos y litigios.

Propósito del Procesamiento

Prestación del servicio: registro, verificación, habilitación de apuestas y juegos, gestión de pagos y retiros, soporte al usuario.
Seguridad y cumplimiento: autenticación, detección de anomalías, prevención de fraude y abusos, cumplimiento KYC/AML y otros requisitos legales.
Mejora del producto: análisis de rendimiento, pruebas y métricas para optimizar funcionalidades y experiencia.
Comunicación: notificaciones operativas, cambios de servicio o legales, información de cuenta.
Marketing (con consentimiento): ofertas personalizadas, newsletters, campañas y segmentación publicitaria.
Analítica: medición de uso y eficacia de canales y contenidos, en forma agregada o seudonimizada cuando sea posible.

Divulgación y Uso Compartido

Encargados de tratamiento (procesadores): alojamiento, seguridad, analítica, mensajería, soporte al cliente. Sujetos a acuerdos de encargo (DPA), instrucciones documentadas, confidencialidad y medidas de seguridad.
Pagos y KYC: proveedores de medios de pago y verificación de identidad para procesar depósitos/retiros y cumplir KYC/AML. Se comparte el mínimo necesario.
Autoridades y reguladores: cuando la ley lo exige o para ejercer/defender derechos (organismos de control, tribunales, fuerzas de seguridad).
Socios publicitarios: únicamente con su consentimiento para cookies/IDs publicitarios no esenciales y con controles de opt-out.
Empresas del grupo: dentro del grupo corporativo (p. ej., mProcessing Solutions Ltd) para funciones internas, de soporte y cumplimiento, con salvaguardias adecuadas.

Siempre aplicamos minimización de datos y evaluaciones de riesgo, manteniendo registros de transferencias y contratos con cláusulas de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Observa: El tratamiento puede implicar transferencias desde Argentina a Curaçao, Chipre u otras ubicaciones donde operen encargados autorizados.

Expande: En Argentina, las transferencias internacionales se rigen por la Ley 25.326 y normativa de la AAIP. Para destinos sin nivel adecuado reconocido por la autoridad argentina, se requieren garantías contractuales o consentimiento explícito.

Refleja: Aplicamos las siguientes salvaguardias:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la AAIP o acuerdos equivalentes para transferencias a países sin adecuación (p. ej., Curaçao).
Decisiones de adecuación o régimen equivalente cuando el destino lo tenga (p. ej., Estados miembros de la UE como Chipre).
Medidas suplementarias: cifrado en tránsito y en reposo cuando aplique, controles de acceso, minimización y seudonimización.
Consentimiento informado: cuando corresponda y sea la base aplicable para una transferencia específica.

Retención de Datos

Cuentas de usuario: mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años tras su cierre para gestionar reclamos operativos, salvo plazos mayores por ley.
Transacciones y contabilidad: 7-10 años para cumplir obligaciones fiscales/contables y prescripción de acciones.
KYC/AML: 5-10 años desde la última interacción o cierre de cuenta, según normativa aplicable de prevención de lavado.
Registros técnicos y de seguridad: 12-24 meses, pudiendo extenderse ante incidentes o requerimientos legales.
Marketing: hasta que retire el consentimiento o transcurran 2 años sin interacción medible.

Al finalizar los plazos, eliminamos o anonimamos de forma segura, con ventanas técnicas adicionales para copias de seguridad. La anonimización impide su reidentificación razonable.

Tus Derechos

Observa: Como titular de datos en Argentina, cuentas con derechos establecidos en la Ley 25.326.

Acceso: conocer los datos que tratamos. Plazo de respuesta: hasta 10 días hábiles desde la solicitud.
Rectificación/Actualización: corregir datos inexactos o desactualizados. Plazo: hasta 5 días hábiles.
Supresión/Bloqueo: solicitar la supresión cuando corresponda por ley, o bloqueo en casos previstos. Plazo: hasta 5 días hábiles.
Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos, incluido marketing directo; puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Confidencialidad: a que sus datos sean tratados de forma confidencial y segura.
Portabilidad: cuando técnicamente sea posible, podremos facilitar una copia en formato estructurado como buena práctica.

Cómo ejercerlos (DSAR):

Inicie una solicitud desde su cuenta en https://sports-bet-ar.com (Centro/Sección de Ayuda -> Privacidad) o envíe una nota escrita a la dirección legal a la atención de "Privacy".
Le enviaremos acuse de recibo y, si es necesario, le pediremos información para verificar su identidad.
Respondemos dentro de los plazos legales indicados. Las solicitudes son gratuitas salvo costos de reproducción/envío o solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Aviso legal obligatorio (Argentina): El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (www.argentina.gob.ar/aaip).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias: habilitan funciones esenciales (inicio de sesión, seguridad, procesamiento de pagos). Base legal: prestación del servicio. No requieren consentimiento. Duración: sesión o persistentes cortas.
Preferencias: guardan elecciones de idioma, región y configuraciones de juego responsable. Base: consentimiento o necesidad del servicio configurado por el usuario.
Analíticas/medición: miden uso y rendimiento para mejorar el servicio. Base: consentimiento. Datos agregados o seudonimizados cuando sea posible. Duración: 1-24 meses.
Publicitarias: permiten personalización y medición de campañas con terceros. Base: consentimiento. Duración: 1-24 meses.

Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el banner/panel de preferencias de cookies del sitio y mediante la configuración de su navegador (bloqueo/limpieza de cookies y almacenamiento local). Deshabilitar cookies no esenciales no afectará funciones básicas, pero puede limitar personalizaciones.

Seguridad de los Datos

Cifrado y comunicaciones: TLS 1.2+ en tránsito; cifrado en reposo para categorías sensibles cuando aplique.
Control de accesos: principio de mínimo privilegio, autenticación multifactor para personal y acceso administrativo.
Registro y monitoreo: registros de eventos, detección de intrusiones, alertas y revisión periódica.
Pruebas y auditorías: evaluaciones regulares, pruebas de penetración y gestión de vulnerabilidades con parches oportunos.
Privacidad por diseño: minimización, seudonimización cuando sea posible y revisiones de impacto en privacidad para tratamientos de alto riesgo.
Gobernanza: políticas internas, acuerdos de confidencialidad y formación continua al personal con acceso a datos.

Quejas y Contactos

Contacto de privacidad/DPO: a través del Centro/Sección de Ayuda y mensajería segura de su cuenta en https://sports-bet-ar.com o por correo postal a mBet Solutions N.V., Schout Bij Nacht Doormanweg 40, P.O. Box 4745, Curaçao, indicando "Privacy".

Flujo de atención: recibimos su solicitud, enviamos acuse de recibo, evaluamos y respondemos dentro de plazos legales. Si no está conforme, puede solicitar una revisión interna adicional.

Autoridad de control en Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) - www.argentina.gob.ar/aaip. Tiene derecho a presentar una queja ante la AAIP si considera vulnerados sus derechos.

Actualizaciones

Publicaremos cualquier cambio material en esta Política mediante banner en el sitio, aviso en su cuenta o correo electrónico (si corresponde). Las modificaciones rigen desde su publicación o desde la fecha indicada. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política. Fecha de entrada en vigor/última revisión: 24 de septiembre de 2025.